أنظمة الوزارة

توفر الوزارة منظومة متكاملة من الخدمات الإلكترونية تُمكّن المستخدم من إنجاز معاملاته بسهولة وشفافية، مثل تقديم طلبات إيصال الكهرباء والماء، متابعة الطلبات، وتسديد الفواتير عبر القنوات الرقمية. كما تتيح المنصة استقبال الشكاوى والاقتراحات والتواصل المباشر، مما يعزز من سرعة الاستجابة وجودة الخدمة.

نظم المعلومات الجغرافية (GIS)
خدمة ايصال المياه
هي أنظمة تقوم بإنشاء وإدارة وتحليل ورسم الخرائط لجميع أنواع البيانات. تربط نظم المعلومات الجغرافية البيانات بالخريطة، وتدمج بيانات الموقع مع جميع أنواع المعلومات الوصفية. يوفر هذا أساسًا لرسم الخرائط والتحليل المستخدم في العلوم وفي كل صناعة من الصناعات تقريبًا. تساعد GIS المستخدمين على فهم الأنماط والعلاقات والسياق الجغرافي. وتشمل الفوائد أيضًا تحسين الاتصال والكفاءة بالإضافة إلى تحسين الإدارة واتخاذ القرار.
نظام إدارة الانقطاعات (OMS)
خدمة ايصال المياه
يُسهم النظام في ضمان إدارة الأعطال بسرعة ودقة، من خلال قدرته على تتبع حالاتها وإنشاء تقارير تفصيلية تساعد في تحليل الأنماط وتفادي تكرار الحوادث مستقبلاً. هذا بدوره يؤدي إلى تحسين موثوقية الخدمة، تقليل فترات التوقف، وتعزيز ثقة العملاء.
نظام إدارة التصاريح (CMS)
خدمة ايصال المياه
نظام يختص بعدد كبير من الخدمات الإلكترونية التي تقدم للمستثمرين والمواطنين والشركات أو جهات ومؤسسات الدولة، يبين فيه الخدمات الانشائية حيث يمكن طلب إعادة تنظيم والاستعلام عن أي بيانات خاصة بأي قطعة ارض وسيتم الإفادة في حال كانت هناك أي أعمال إنشائية تحت قطعة الأرض
نظام استقبال البلاغات (MEW 152)
خدمة ايصال المياه
يساهم التطبيق في تعزيز دقة تحديد الأعطال ومواقعها، مما ينعكس إيجابًا على سرعة الاستجابة وتحسين مستوى رضا العملاء. كما أن قدرته على دمج الشكاوى وتوجيهها تلقائيًا إلى المكتب الطارئ المختص تُسهم في تبسيط إجراءات المعالجة، وتقليل فترات التوقف، وخفض تكاليف التشغيل.
MEW-PAY
تطبيق خاص بسداد فواتير ومتابعة استهلاك الكهرباء والماء لجميع العملاء بالإضافة إلى خدمات الاطلاع على اقرب مكتب خدمة عملاء وخدمة حساب التعرفة والعديد من المزايا الخاصة بدفع الفواتير وخدمات العملاء